You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Transport & Politica Retur

Returul produselor

Cumparatorul poate anula comanda in termen de 24 de ore de la primirea mesajului generat automat pentru confirmarea comenzii dumneavoastra.

Produsele pot fi returnate doar in cazul in care ajung deteriorate la destinatar (defect de fabricare, lipsa unei sau mai multor placi, placile sunt ciobite sau sparte). In cazul de fata SC TEOANDRE SRL se angajeaza sa suporte costurile de transport. 

 

1. Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza de 14 zile calendaristice pentru a se retrage

(perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.
 
Perioada de 14 zile calendaristice intra in vigoare din momentul din care clientul intra in posesia fizica a prosusului si/sau produselor.

Conditii generale pentru returnarea produselor:

  • produsele vor fi returnate obligatoriu in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate), cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare, deteriorare, lovire);
  • produsele vor fi returnate impreuna cu accesoriile apartinand produsului si/sau accesorile de montare;

Urmatoarele tipuri de produse nu pot fi returnate:

  • depasesc termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii;
  • nu corespund specificatiilor tehnice mentionate in comanda;
  • au facut obiectul unei comenzi speciale;
  • au fost personalizate la cererea clientului;
  • prezinta urme de lovire sau deteriorare;
  • prezinta urme vizibile de uzura;
  • produse ce au fost achizitionate in perioada anumitor oferte si/sau promotii;
  • produse ce se afla intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare;

 

2. Returnarea contravalorii produsului:

- dacă toate criteriile de retur sunt îndeplinite, îţi vom returna contravaloarea cash sau în contul tău din bancă, în funcţie de modalitatea folosită la cumpărare.

Rambursarea banilor se face in cel mai scurt timp de la transmiterea solicitarii cumparatorului de returnare si receptionarea fizica a produselor in punctul de lucru cu adresa Calea Baciului, nr 2-4, Cluj-Napoca, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, fara alte cheltuieli suplimentare (comisioane) in afara  cheltuielilor directe de returnare a produselor care se vor scadea din pretul platit (costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile).

 

3. Transport / Livrare

Transport gresie, faianta si cadite de dus

Pentru categoria de gresie si faianta transportul acestor produse se va discuta telefonic deoarece se va tine cont de:

  • distanta pana la adresa de livrare
  • cantitatea comandata(greutatea este direct proportionala cu aceasta)

Transport mobilier

Pentru categoria de mobilier preturile estimative in functie de greutate sunt urmatoarele:

  • 1kg - 15,25RON
  • 2kg - 16,50RON
  • 5kg - 25,00RON
  • 10kg - 30,00RON
  • 25kg - 50,00RON
  • 50kg - 85,00RON

Nota: Pentru stabilirea unui pret informativ asupra unui produs trebuie sa luati in considerare numarul de cutii pe care il gasiti in descrierea fiecarui produs.

Aceste preturi au caracter informativ, stabilirea pretului exact se va face prin contact telefonic.